在第一篇文章《如何避免假冒芯片进入供应链》中，我们详细介绍了质量管理系统（QMS）在任何半导体供应链中发挥着至关重要的作用。一个强大的QMS可以有效防止假冒伪劣芯片混入供应链。如今的造假商水平日益精进，尤其在2020年至2022年期间，半导体短缺危机给他们创造了如鱼得水的黄金机会。

 

 

无论供应链多么安全，都有可能潜伏假冒芯片。

 

对于许多OEM、OCM和EMS厂商而言，从有认证资质的分销商处购买产品可以抵消大部分风险。但未经认证的分销商可能分销假货，他们一般缺乏标准化的质量管理体系认证。但仅有ISO 9001 QMS资质认证或许还不够，假冒伪劣产品依然有机可乘。尤其是当下许多造假机构研究的新品，甚至可以逃脱最智能的检测方法。

 

优秀的质量管理体系必须留有可改进的余地，才能进步。当你运作QMS时，需要周全地思考支撑一件产品需要获得最佳品质的每个因素。同理，对于电子元器件分销商而言，新建一个仓库，搭建最理想的QMS并不是购置最新的防伪工具就够了。

 

如何搭建并运作QMS

 

质量对电子元器件分销商来说至关重要，达成这一目标的关键因素有成本效益、交付效率和员工安全。那么创建的QMS既要求围绕卓越质量为核心，又要满足关键因素的需求，就必须要求保持创新的态度和定期维护的决心。留有进步的余地才能促进QMS朝着目标发展。

 

一个不错的QMS应做到满足客户要求的同时，压缩成本并生产更优质的产品。从长远看，分销商网络中的每个仓库都应该遵循一套目标一致、管理统一的策略。达成这一目标的要义是组织对内部质量政策的定义。

 

什么是质量政策呢？它是一种简要的呈现方式，蕴含一家组织的目标、使命和战略方向。质量政策通常需要建立目标框架和满足目标要求的承诺。比如拥有ISO 9001认证的分销商，需要同时满足政策条例中对客户、法规或监管要求的承诺。此外，质量政策还要求分销商确立定期改进系统的计划。

 

质量政策的重要性容易被低估。基于坚实有力的质量政策而建立的QMS，可以确保组织的每个层面，无论是内部或外部人员，都可以清楚地了解组织的质量目标和对应的工作。这项政策还能协助企业管理，制定的战略方向将渗透组织的每个层面，有助于企业健康的发展。

 

简单来说，每位员工都必须清楚地知道自己的角色范围，如何为公司的进一步发展输出自己的能力。

 

一旦定义了质量政策，那么接下来就需要对每个目标设定可衡量的标准。衡量标准可以利用SMART原则设计，有助于实现短期或长期的目标，并留有增长的空间。

 

SMART原则是指：

S: 明确（Specific），目标明确，应该集中在一个过程和/或结果上。

M: 可衡量（Measurable），目标可衡量，必须可以通过长期收集和衡量的指标增值。

A: 可实现（Attainable） ，目标可实现，必须是公司可以实践的。

R: 相关（Relevant） ，目标相关性，应该与公司分销过程中的每项工作密切相关。

T: 有时限（Timing） ，目前有时限，每个目标截止日必须有明确的结果。 

 

为质量政策设定目标后，还不能忘记建立一套重要的过程体系，即如何准确地绘制并记录关键生产过程。许多认证标准要求必须遵循过程体系，包括ISO 9001、ISO 13485和IATF 16949认证，在文件记录流程中不能忘记标记哪些过程和顺序是关键质量要素（CTQ）。例如，对ISO 9001认证中的每个过程对应的规则需要准确地记录，其中包括质量手册、标准作业程序（SOP）、工作说明（WI）、检查表、记录和其他必要的数据。

 

一旦确立目标、建立文件记录流程并开始实施程序管理，分销商就应该委派一个团队对QMS进行监督和维护。这个团队必须从始至终都在，尽量QMS没有特定的“结束过程”，但QMS监管团队仍然需要在持续改进的过程中发挥积极的作用。

 

这个QMS团队不能局限在质量管理部门，应该让不同职能的员工都参与进来，才能赋予它更强的可视性，让团队更好地了解QMS是如何影响工作流程的。这个多元化的QMS团队可以帮助组织确立并实施必要的内部培训来维护质量政策。团队中的成员可以辩证地指出QMS应用中的薄弱环节，以及需要进一步拓展的领域。

 

对过程中的员工进行内部评估可以促进QMS体系的持续改进，这一点对任何卓越的QMS都是至关重要的。团队人员收集整合过程中的一切积极或消极反馈，将有助于规整需要拓展的地方，同时帮助QMS系统在扩建仓库中的部署。通过收集到的数据，企业还能确定改进的优先级，准确判断有利于发展的重要机遇，最终达成目标并满足公司对质量的承诺。

 

确定实施质量管理体系后，员工能够很好地遵循即定的标准与准则，并维护质量政策。通常QMS会随着时间的推移而变化，新的管理方式可以促进体系更新，同时过程中的危害事件有助于完善现有机制中的缺陷。

 

Sourceability的全球仓储网络

 

质量是Sourceability的重中之重，其领先的电子元器件分销商Sourcengine™（搜芯易）是全球最大的电器件市场之一，ISO 9001认证正式开启了我们的QMS之旅。

 

Sourceability由业内资深人士创立，它的质量管理系统是基于这些技术专家思维碰撞的成果。我们的团队领导通过制定简单明了的培训计划，确保每个员工可以吸收知识，并不断追求最高水平的质量基准。此外，我们不遗余力地培训领导层的软技能，通过提高他们的态势感知、时间管理等技能来带动团队的发展。

 

我们的核心目标是保护客户免受假冒产品的干扰。再精益的假冒产品，也逃不过优秀的QMS兼并卓越的文档管理方式。Sourceability的高分辨率显微镜和X射线设备同样能有效阻止假货进入客户的供应链。严格的过程记录让我们可以与相关国际机构，如国际电子经销商协会（ERAI）保持同频的信息交换，让他们了解假货源。

 

任何与Sourcengine™（搜芯易）合作的供应商的产品都需要在上架之前接受严格的测试，这一看似额外的步骤可以有效阻止假货进入我们的仓库。尽管如此，我们依然坚持改进现有的质量管理系统，并进一步完善我们的质量政策。

 

如果您对我们的质量管理系统及相关内容有任何疑问，欢迎随时与我们的团队联系。如果您有意向购买产品或询价，欢迎向我们的团队发送RFQ.

 

客服热线：021-63463007-822

供应商合作：[email protected]

 

下个月，我们将开展Sourceability质量管理系统深度研究的第三部分。

       

（未完待续）